Van idee tot
bloeiende tuin
aan de deur

plantjetuin.be BV
Achtmeilaan 54, 8301 Knokke-Heist
BTW BE 0774.715.739 — IBAN BE93 0019 1528 1467
hello@plantjetuin.be — +32 498 31 09 04

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via plantjetuin.be. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.

2. Aanbod en bestelling

Alle tuinpakketten worden op maat gemaakt op basis van een persoonlijk ontwerp. Een bestelling wordt pas definitief na schriftelijke goedkeuring van het ontwerp door de klant. plantjetuin.be behoudt het recht om bestellingen te weigeren.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld inclusief BTW (21%). Levering is gratis voor bestellingen binnen België en Nederland. plantjetuin.be behoudt het recht om prijzen te wijzigen, maar de prijs geldig op het moment van bestelling blijft van toepassing.

4. Levertermijn

De levertermijn bedraagt gemiddeld 2 weken na goedkeuring van het ontwerp. plantjetuin.be streeft ernaar deze termijn te respecteren maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten haar wil om (weersomstandigheden, leveranciersproblematiek, …).

5. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van de aankoop, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht dient u ons schriftelijk te contacteren via hello@plantjetuin.be. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Uitzondering: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op levende planten die aantoonbaar beschadigd zijn door onjuiste behandeling na levering.

6. Retourbeleid

Planten kunnen worden geretourneerd mits een gegronde reden (beschadiging tijdens transport, verkeerde levering, …). Neem binnen 48 uur na levering contact op via hello@plantjetuin.be met foto's als bewijs. plantjetuin.be beoordeelt elke situatie individueel en biedt een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

7. Garantie

Op alle geleverde goederen geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar conform het Belgisch consumentenrecht. plantjetuin.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het afsterven van planten door onvoldoende onderhoud na levering.

8. Aansprakelijkheid

plantjetuin.be is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

9. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement Gent (afdeling Brugge) bevoegd. Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunt u terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Versie 1.0 — Knokke-Heist, 2025

plantjetuin.be BV, Achtmeilaan 54, 8301 Knokke-Heist (BTW BE 0774.715.739) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke gegevens verzamelen wij?

Via onze website verzamelen wij: naam, e-mailadres, telefoonnummer en informatie over uw tuin (stijl, grootte, budget, …) die u invult via onze vragenlijst of het contactformulier.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Opstellen van een persoonlijk tuinontwerp
• Contact opnemen in het kader van uw aanvraag
• Verwerking en opvolging van uw bestelling
• Facturatie

Wij sturen u enkel commerciële communicatie als u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Derden

Uw gegevens worden doorgegeven aan volgende dienstverleners uitsluitend voor bovenstaande doeleinden:

• Formspree — verwerking van contactformulieren
• Make.com — automatisering van leadadministratie
• Google Sheets / Google LLC — opslag van aanvragen

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, met een maximum van 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige verplichting).

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur uw verzoek naar hello@plantjetuin.be. U heeft ook het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Versie 1.0 — Knokke-Heist, 2025

plantjetuin.be maakt gebruik van cookies om de werking van de website te verbeteren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Welke cookies gebruiken wij?

• Functionele cookies — noodzakelijk voor de werking van het contactformulier en de vragenlijst. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analytische cookies — anonieme statistieken over bezoekersgedrag (enkel na uw toestemming).

Toestemming

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-functionele cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browserinstellingen aan te passen.

Meer info

Vragen over ons cookiebeleid? Contacteer ons via hello@plantjetuin.be.

Versie 1.0 — Knokke-Heist, 2025